Devoluciones y cambios

En esta página te explicamos las condiciones que ofrecemos para las devoluciones y cambios de artículos comprados en nuestra tienda.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cambios o devoluciones. Para pedidos realizados durante el mes de diciembre, ofrecemos un plazo de devolución o cambio de 45 días naturales.

Para realizar una devolución o cambio, el producto debe mantenerse en perfecto estado y no presentar marcas de uso. Para formalizar una devolución o cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escibiéndonos un email a contacto@tiendalol.com, indicándonos el identificador del pedido, fecha y datos de cliente, y te indicaremos la dirección a la que debes enviar el artículo.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos su integridad, procederemos a la devolución del importe del artículo mediante el método de pago convenido.

En caso de devolución o cambio, los gastos de envío del pedido corren a cargo del comprador.

Para evitar devoluciones por razones de tallaje, incluimos en los productos que así lo requieran una guía de tallas indicando las medidas en cm de cada talla. Recomendamos revisar bien las medidas para evitar devoluciones por esta razón.

Con el fin de mejorar nuestro servicio, agradecemos que se incluya en el mensaje de contacto la razón de la devolución, aunque no es necesario.